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(三)第三阶段(2019年6月1日—2019年7月31日)。 汝南县公安局电话

1月24日市政府督查室召开“12345政务服务平台”第一阶段推进会

我市即将对政府各部门和各公共服务企业咨询、投诉、举报服务热线举行整合建玉成市统一的12345政务服务热线平台

践行“以人民为中心”的生长理念切实解决政务服务热线号码过多、接通率低、缺乏统一治理等问题努力打造“一条有温度的热线”形成一个更为强大的民意诉求平台。

从今年2月1日至7月底我市将分三个阶段

以直接合并、呼叫转移、并行接听等方式逐步把各部门、各企业设立的政务服务热线整合到12345政务服务热线平台将驻马店12345政务服务热线作为市政府统一对外的政务服务热线。12345政务服务热线平台将全天候受理、解答、转办群众的咨询、求助、投诉、举报、建议并逐步把公共事业服务热线和关系民生的便民事项纳入平台统一运行。

(一)第一阶段(2019年2月1日—2019年3月31日)。

直接合并热线现有热线号码不再保留的单元和企业有:市商务局12312、市发改委12358、市安监局12350、市残联12385、市质监局12365、市领土局12336、市城管局12319、市卫计委2881235、市环保局12369、市红十字会2396095、市旅游局2693520、市民政局12349、市教体局2914771、市文广新局12318。

以后,在汝南有咨询、投诉、举报等,都可以打这个电话!

(二)第二阶段(2019年4月1日—2019年5月31日)。

汝南县公安局电话

接纳双线并行模式实现整合的单元和企业有:市人社局12333、市公积金治理中心12329、市司法局12348、市交通局12328、豫南燃气4000678099、中业水务2582222/2913481、供电公司2891000、国电驻热3588666/3588999。

(三)第三阶段(2019年6月1日—2019年7月31日)。

对其余专业性、政策性较强属国管、省管的热线如:市税务局12366、市农业局12316、市粮食局12325、市工商局12315、市邮政公司11185、市食药监局12331及市妇联12338、团市委12355等热线。凭据全市热线整合实际情况接纳呼叫转接(三方通话)、双线并行、接纳人员派驻或设置远端坐席及设置语音菜单等方式实现逐步整合。

作为一件关乎千家万户的民生大事12345政务服务热线平台建设将根据“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的目的充实借鉴济南、张家港等先进地域优秀履历

联合我市实际打造以“市长服务热线为主、各公共事业服务热线和关系民生的便民事项纳入平台统一运行”的12345政务服务热线新模式

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